EN 2020, C’EST DÉJÀ…
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Comment prolonger l’expérience client après un achat ?
Que vous ayez un site e-commerce ou un magasin physique, prolonger l’expérience client après un achat est primordial. Pourquoi ? C’est la meilleure façon de montrer votre intérêt, de remercier, mais surtout de fidéliser ! Mais que pouvez-vous faire pour perpétuer cette relation entre votre client et votre commerce ? Voici quelques pistes qui devraient vous aider !
Jérôme : de musicien à CEO d’une agence de social media
Ce mois-ci, nous partons à la rencontre de Jérôme, CEO de notre agence de social media eCCF Normandie ! L’idée de cette interview est d’apprendre à connaître notre équipe à taille humaine à travers un petit question-réponse rapide. Êtes-vous prêt à découvrir qui se cache, depuis 2013, derrière eCCF ?
Pourquoi interagir avec sa communauté ?
Le grand point fort des réseaux sociaux, c’est leur capacité à pouvoir vous apporter une communauté. Ce terme va désigner toutes les personnes qui peuvent graviter autour de votre activité : clients, prospects, amis, partenaires, fournisseurs… Pour que son impact sur votre entreprise soit positif, vous devez créer un lien avec ce groupe. Et ce lien passe par l’interaction. Pourquoi et comment interagir avec sa communauté ? C’est ce que nous vous expliquons aujourd’hui !
